Felleregisteret

Avtalen fornyer seg selv hvis du glemmer fristen. Leverandøren har ingen plikt til å minne deg på det, og én glemt frist kan binde deg i en hel ny periode.

Før du signerer: Krev skriftlig varsel senest 30 dager før oppsigelsesfristen løper ut, med fornyelsen som betingelse.

binding-01

Lang binding gir deg ingen mulighet til å bytte hvis leveransen skuffer, og lite forhandlingsmakt underveis.

Før du signerer: Be om 12 måneder, eventuelt lengre binding mot tydelig prisavslag.

binding-02

Kombinasjonen er den vanligste fellen i norske B2B-avtaler: et smalt vindu å si opp i, og en lang periode du bindes til hvis du bommer.

Før du signerer: Krev at avtalen opphører ved utløp med mindre du aktivt forlenger den. Godtar du automatisk fornyelse, skal den skje i korte perioder du kan komme ut av, ikke nye tolv måneder.

binding-03

Du betaler for en periode der du ennå ikke har fått noe. Ved forsinket oppstart kan du miste flere måneder av det du betaler for.

Før du signerer: Krev at bindingstiden løper fra dokumentert leveranse eller godkjent oppstart.

binding-04

Du vet ikke hvor lenge du er bundet. Uten en angitt periode er det heller ikke mulig å regne ut når oppsigelsesfristen løper ut, og bommer du på den, fornyes avtalen.

Før du signerer: Krev at avtaleperiodens lengde og startdato står eksplisitt i avtalen.

binding-05

Krymper bedriften din, bryter du avtalen. Vilkåret straffer helt normale svingninger i drift, færre ansatte, en avdeling som legges ned, og gjør nedbemanning til et kontraktsbrudd med gebyr.

Før du signerer: Krev at volumreduksjon bare justerer prisen forholdsmessig, og at den aldri kan utgjøre mislighold.

binding-06

Du betaler alt selv om du avslutter på dag én og ikke har mottatt noe. Vilkåret fjerner all fleksibilitet og er aggressivt selv i B2B-sammenheng.

Før du signerer: Krev forholdsmessig avregning: du betaler for levert periode, ikke for hele avtalen.

oppsigelse-01

Du må huske å si opp lenge før avtalen egentlig utløper. Fristen er så lang at den i praksis er lett å bomme på.

Før du signerer: Be om én måned, eller kombinér lang frist med varslingsplikt fra leverandøren.

oppsigelse-02

Snevre formkrav brukes til å avvise oppsigelser på formalgrunnlag. En oppsigelse sendt «feil» vei regnes som ikke gitt.

Før du signerer: Krev at skriftlig oppsigelse per e-post til leverandørens alminnelige adresse er gyldig, med bekreftelse på mottak.

oppsigelse-03

Du er bundet også når leverandøren ikke gjør jobben. Uten hevingsrett i avtalen må du bygge saken på bakgrunnsretten, som er tyngre.

Før du signerer: Krev uttrykkelig hevingsrett ved vesentlig mislighold, med rimelig rettefrist.

oppsigelse-04

Bare den ene parten kan gå fra avtalen. Du bærer risikoen for hele perioden, leverandøren bærer ingen.

Før du signerer: Krev gjensidighet: samme oppsigelsesadgang for begge parter.

oppsigelse-05

Du kan ikke la regnskapsføreren, advokaten eller en annen fullmektig si opp på dine vegne. Vilkåret rammer særlig når noen rydder opp i avtaleporteføljen din, og oppsigelser blir avvist på formalgrunnlag.

Før du signerer: Krev at oppsigelse kan gis av enhver med skriftlig fullmakt fra selskapet.

oppsigelse-06

Prisen kan settes opp mens du er bundet, uten at du kan gå. Du har i praksis signert på en ukjent sum.

Før du signerer: Krev tak knyttet til konsumprisindeks, og oppsigelsesrett ved økning ut over det.

pris-01

Du betaler før du vet om du får noe. Ved manglende leveranse må du kreve pengene tilbake i stedet for å holde dem tilbake.

Før du signerer: Krev betaling etter leveranse, eller deling mot dokumenterte milepæler.

pris-02

Den summen du ble presentert er ikke den du ender med å betale. Tilleggene kommer først på fakturaen.

Før du signerer: Krev at alle gebyrer tallfestes i avtalen, og at ikke-spesifiserte kostnader ikke kan kreves.

pris-03

Sanksjonene ved forsinket betaling er satt høyere enn det som er vanlig, og kan gjøre en liten forsinkelse dyr.

Før du signerer: Krev at lovens normalsatser gjelder.

pris-04

Du må betale fullt ut selv om leveransen er mangelfull. Det viktigste pressmiddelet du har er dermed fjernet.

Før du signerer: Krev at tilbakeholdsrett ved dokumentert mislighold består.

pris-05

Normal betalingsfrist i norsk næringsliv er 14 til 30 dager. En kortere frist gir deg lite tid til å kontrollere fakturaen, og øker sjansen for purregebyr og inkassovarsel.

Før du signerer: Krev minst 14 dager, og helst 30.

pris-06

Å komme seg ut koster penger utover det du allerede har betalt. Et bruddgebyr kan være saklig når leverandøren har sikret innkjøp på dine vegne, men blir urimelig når det overstiger det leverandøren faktisk taper.

Før du signerer: Krev at gebyret begrenses til dokumentert direkte tap, uten minimumsbeløp, og at beregningsmåten fremgår av avtalen.

pris-07

Har du betalt for en periode du ikke får brukt, er pengene tapt. Ved oppsigelse midt i en betalt periode taper du resten uansett grunn.

Før du signerer: Krev forholdsmessig tilbakebetaling av forskudd for perioden etter opphør.

pris-08

Uten en presis beskrivelse av hva du kjøper, kan nesten hva som helst regnes som oppfyllelse. Det er også nær umulig å påvise mislighold senere.

Før du signerer: Krev et vedlegg som spesifiserer leveranse, omfang, frekvens og frister.

tjeneste-01

Leverandøren kan bruke ubestemt tid uten å være forsinket, mens bindingstiden din løper.

Før du signerer: Krev konkret oppstartsdato og en frist der du kan heve om den oversittes.

tjeneste-02

Det er kontrakten som gjelder, ikke det selgeren sa. Avvik her er det vanligste grunnlaget for konflikt i etterkant.

Før du signerer: Krev at alt som ble lovet tas inn skriftlig i avtalen før signering. Ta vare på tilbud og korrespondanse.

tjeneste-03

Løftet er ikke etterprøvbart. Du kan ikke dokumentere at du ikke fikk det du betalte for.

Før du signerer: Krev definerte målekriterier og en konsekvens hvis de ikke nås.

tjeneste-04

Arbeidet kan utføres av noen helt andre enn dem du valgte, og det er uklart hvem som svarer hvis underleverandøren gjør en dårlig jobb eller misbruker tilganger.

Før du signerer: Krev at leverandøren hefter fullt ut for underleverandører, og at bruk av dem varsles.

tjeneste-05

Det du betaler for kan bli noe annet enn det du bestilte, uten at du kan gjøre noe eller komme deg ut.

Før du signerer: Krev at vesentlige endringer krever samtykke, eller utløser oppsigelsesrett uten kostnad.

endring-01

Avtalen du signerte er ikke nødvendigvis den som gjelder om seks måneder.

Før du signerer: Krev at endringer varsles minst 30 dager i forveien og gir deg rett til å avslutte.

endring-02

Deler av avtalen din kan endres uten at du varsles, ved at leverandøren oppdaterer en nettside.

Før du signerer: Krev at versjonen som gjaldt ved signering vedlegges avtalen og er den bindende.

endring-03

Går noe galt, bærer du kostnaden selv, også når feilen ligger hos leverandøren.

Før du signerer: Krev at ansvaret minst dekker direkte tap opp til kontraktssummen, og at fraskrivelsen ikke gjelder grov uaktsomhet.

ansvar-01

Bare du kan straffes for å bryte avtalen. Leverandøren kan misligholde uten økonomisk konsekvens.

Før du signerer: Krev gjensidige sanksjoner, eller at boten fjernes.

ansvar-02

Mangler som viser seg senere kan ikke lenger påberopes. Ved løpende tjenester oppdages problemer sjelden så raskt.

Før du signerer: Krev rimelig frist regnet fra det tidspunktet mangelen med rimelighet kunne oppdages.

ansvar-03

Du kan bli sittende med regningen for krav som springer ut av leverandørens egen virksomhet.

Før du signerer: Krev at bestemmelsen gjøres gjensidig og begrenses til forhold du selv kontrollerer.

ansvar-04

Du gir en ekstern part kontroll over systemer du er avhengig av. Misbrukes tilgangen, eller blir forholdet dårlig, kan du miste kontroll over egne kontoer.

Før du signerer: Krev at tilgangen begrenses til det nødvendige, at du forblir eier, og at tilgangen opphører automatisk ved avtaleslutt.

tilgang-01

Etter avtaleslutt er det uklart om leverandøren fortsatt har tilgang, og om du får tilbake det som er ditt.

Før du signerer: Krev at all tilgang tilbakeføres og slettes innen en fast frist etter opphør, med skriftlig bekreftelse.

tilgang-02

Det du har betalt for å bygge opp, eier du ikke. Bytter du leverandør, kan du måtte starte på nytt.

Før du signerer: Krev at alt registreres på ditt organisasjonsnummer, med deg som eier fra start.

tilgang-03

Du har betalt for noe du ikke kan bruke fritt eller ta med deg videre.

Før du signerer: Krev at rettighetene til det du har betalt for overføres til deg ved full betaling.

data-01

Som behandlingsansvarlig er det du som svarer for at behandlingen er lovlig. Uten avtale er ansvaret ditt, men kontrollen leverandørens.

Før du signerer: Krev databehandleravtale før oppstart.

data-02

Ved bytte av leverandør risikerer du å miste egne data, eller å måtte betale for å få dem ut.

Før du signerer: Krev rett til eksport i maskinlesbart format innen en fast frist, uten tilleggskostnad.

data-03

Overføring ut av EØS krever et eget rettslig grunnlag. Mangler det, er behandlingen ikke i orden.

Før du signerer: Krev opplyst lagringssted og dokumentert overføringsgrunnlag.

data-04

Bedriften din kan bli brukt i markedsføring du ikke har godkjent.

Før du signerer: Krev at referansebruk forutsetter skriftlig samtykke i hvert tilfelle.

data-05

Samtykke som er en betingelse for å inngå avtalen er ikke frivillig avgitt, og står svakt. Det viser også en holdning til samtykke som er verdt å merke seg.

Før du signerer: Krev at bestemmelsen strykes. Samtykke til markedsføring skal gis separat og kunne trekkes tilbake.

data-06

Klassisk telefonsalgsmetode. Du bindes før du har lest vilkårene, ofte uten å oppfatte at en avtale er inngått. Det finnes ingen angrerett mellom bedrifter.

Før du signerer: Bekreft aldri før du har lest hele avtalen. Krev signatur som eneste bindende form.

inngaaelse-01

Umiddelbar oppstart brukes som argument for at du ikke kan trekke deg. Det gir deg ingen betenkningstid.

Før du signerer: Krev en angitt oppstartsdato som ligger etter at avtalen er signert av begge parter.

inngaaelse-02

Et helt nytt selskap som selger lange bindinger er et kjent mønster. Selskapet kan være avviklet lenge før avtaleperioden din er over.

Før du signerer: Be om referanser og regnskap, og vurder kortere binding til forholdet er etablert.

inngaaelse-03

Du vet ikke sikkert hvem du har avtale med. Det gjør det vanskelig å rette krav mot noen hvis det oppstår problemer.

Før du signerer: Krev at avtalepartens fulle navn og organisasjonsnummer står i avtalen, og at det er samme selskap som fakturerer.

inngaaelse-04

Avtalen kan være inngått av noen som ikke hadde myndighet til det. Det er et mulig argument mot binding, men også en risiko internt.

Før du signerer: Sjekk roller i Enhetsregisteret, og få avtalen bekreftet av signaturberettiget.

inngaaelse-05

Klausulen er tatt inn for å avskjære innsigelsen om at avtalen ble inngått av noen uten myndighet. Den er et tegn på at leverandøren regner med å møte den innsigelsen, typisk fordi avtaler inngås raskt over telefon med den som tar den.

Før du signerer: Sørg for at avtalen faktisk inngås av signaturberettiget. Klausulen fjerner ikke problemet, men gjør det vanskeligere å påberope.

inngaaelse-06

En eventuell rettssak må føres der leverandøren holder til. Vanlig i B2B, men gjør en tvist dyrere for deg enn for dem.

Før du signerer: Kan aksepteres. Alternativt be om verneting der saksøkte hører hjemme.

tvist-01

En tvist blir i praksis umulig å forfølge for en liten norsk bedrift, uansett hvor god sak du har.

Før du signerer: Krev norsk lov og norsk verneting.

tvist-02

Voldgift er lukket og kostbart. Terskelen for å forfølge et krav blir høy, og avgjørelsen kan ikke ankes.

Før du signerer: Be om alminnelige domstoler, eventuelt voldgift bare over en avtalt terskelverdi.

tvist-03

En faktura du ikke rakk å reagere på regnes som akseptert, også når kravet er feil.

Før du signerer: Krev rimelig innsigelsesfrist, minst 30 dager.

tvist-04

Leverandøren kan gå rett til namsmannen uten at en domstol først har vurdert om kravet er riktig. Er du uenig i kravet, må du selv ta initiativ til rettslig prosess for å stanse det.

Før du signerer: Krev at klausulen strykes, eller at den bare gjelder ubestridte krav.

tvist-05